Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 4 aprilie 2025

Rivus Retreat respectă dreptul la protecția datelor cu caracter personal și viața privată a tuturor clienților, colaboratorilor și vizitatorilor noștri. Ne angajăm să prelucrăm datele personale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și dezvăluim datele dumneavoastră personale.

Operatorul datelor

Datele personale sunt prelucrate de către Rivus Retreat, cu sediul în sat Lunca Goiești, comuna Vidra, județul Alba, România.

Contact:

Email: rivusretreat@gmail.com (mailto:rivusretreat@gmail.com) / office@rivusretreat.ro

Telefon: +40 744388705

Ce date personale colectăm?

În funcție de interacțiunea dvs. cu Rivus Retreat, putem colecta:

Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon.

Date necesare rezervării (ex: data sosirii și plecării, preferințe de cazare).

Date de identificare solicitate la check-in (ex: cetățenie, data nașterii, domiciliu).

Detalii privind plata (ex: date parțiale card bancar sau plăți cu tichete de vacanță).

Informații privind preferințele dvs. (cereri speciale, observații).

Informații din recenzii, opinii și răspunsuri la chestionare de satisfacție.

Informații privind autovehiculele (ex: număr de înmatriculare).

Imagini surprinse de camerele de supraveghere în spațiile comune.

Date personale ale minorilor

Nu colectăm intenționat date personale de la minori sub 16 ani fără acordul părinților sau tutorelui legal.

Scopurile și temeiurile prelucrării

Rezervare și cazare – pentru încheierea și executarea contractului de servicii hoteliere.

Facturare și plată – pentru îndeplinirea obligațiilor legale (ex: facturarea plăților cu tichete/carduri de vacanță).

Comunicări – pentru confirmarea rezervărilor sau transmiterea de informații legate de ședere.

Marketing – trimiterea de newslettere și oferte speciale, numai cu consimțământul dvs.

Feedback și îmbunătățirea serviciilor – pentru a adapta și îmbunătăți experiența dvs. la Rivus Retreat.

Securitate – supravegherea video a spațiilor comune pentru protejarea persoanelor și bunurilor.

Cui putem divulga datele dvs.?

Datele dvs. pot fi transmise către:

Furnizori de servicii IT, contabili sau consultanți, în baza unor acorduri de confidențialitate.

Autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Organizatori de evenimente, dacă rezervați prin intermediul acestora.

Furnizori de platforme de rezervare online (ex: Booking.com) dacă rezervați prin aceste canale.

Transferuri internaționale

Datele dvs. pot fi transferate în afara UE doar dacă furnizorii noștri de servicii asigură un nivel adecvat de protecție conform GDPR.

Durata stocării datelor

Păstrăm datele personale:

Datele de rezervare și facturare – timp de 10 ani (conform obligațiilor fiscale).

Datele de marketing – până la retragerea consimțământului.

Imaginile de supraveghere – maximum 20 de zile.

Drepturile dvs.

Aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele personale.

Dreptul de rectificare a datelor.

Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”).

Dreptul de restricționare a prelucrării.

Dreptul de opoziție la prelucrare.

Dreptul la portabilitatea datelor.

Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Solicitările privind drepturile dvs. pot fi trimise la email: rivusretreat@gmail.com / office@rivusretreat.ro și vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

Link-uri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile altor site-uri.

Modificări ale Politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul nostru și va avea o dată de „Ultima actualizare” indicată.

Încheiere

Vă mulțumim pentru încrederea acordată Rivus Retreat.

Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi și ne angajăm să protejăm datele dvs. personale în fiecare interacțiune.